Помощь

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта(корзина и т.д.). необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой», далее вам потребуется введсти номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте, код CVC2/CVV2 и нажать оплатить.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра ХХХХХХ; (АО, ООО, и т.д.) с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard Europe Sprl

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в Банке, выпустившем карту.

Посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится Держатель карты.

Держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится.

Таможенная очистка товара в стране покупателя является ответственностью покупателя.

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Правила безопасности:

  • Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
  • Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например, ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
  • Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
  • Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  • Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает, что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.
  • Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
  • Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).
  • В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки)

В случае возникновения сбоя в процессе оплаты, обратитесь по телефону: 8-800-555-75-75 или напишите на почту mail@vgexpress.ru

Умножьте длину ширину высоту посылки в сантиметрах.
Округлите до целого числа и поделите на 5000.
Получившееся число и есть объемный вес груза.
Если объемный вес вашего груза превышает фактический вес, то оплате подлежит объемный вес.

Объёмный вес отправления (габаритный вес) — это расчетная величина, отражающая плотность груза.
Обычно менее плотный предмет занимает больший объём пространства по сравнению с более плотным при том же весе. Объёмный вес вычисляется и сравнивается с фактическим весом отправления, чтобы установить, какой из них больше. Больший вес используется для расчёта стоимости отправления.
В соответствии с усовершенствованной конструкцией и технологией современных самолётов, компании-перевозчику необходимо адаптировать вычисление объёмного веса, чтобы повысить эффективность использования грузового помещения и избежать перегрузки по объему. -
wikipedia.org

Примеры вещей с большим объемным весом

С 2009 года при покупке некоторых товаров в дальнем зарубежье, за пределами Таможенного Союза обязательна
регистрация нотификации в ФСБ. Эта процедура касается ноутбуков, планшетов, некоторых смартфонов и других видов техники,
обладающей криптографическими свойствами.

Мы рекомендуем при заказе в интернет-магазине проверить наличие нотификации в базе ФСБ.
Если вы обнаружили свой товар в справочнике, ему присвоен действующий номер нотификации, срок действия нотификации действителен - значит можете смело оформлять доставку,
Ваш товар разрешен для ввоза.
Укажите номер нотификации в заказе на приемку.

Если Вы хотите вернуть деньги, находящиеся на балансе в личном кабинете, на Ваш банковский счет:
  • зайдите в меню БАЛАНС и нажмите кнопку Возврат денег
  • укажите сумму которую Вы хотите перенести
  • нажмите кнопку Создать запрос
  • данная сумма будет списана с Вашего баланса
  • в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ появится новое заявление, статус которого Вы сможете отслеживать

  • как только менеджеры выполнят все процедуры по возврату денег на Ваш счет, заявка примет статус ВЫПОЛНЕНА (время поступления денег на Ваш банковский счет, зависит от способа, которым будет осуществлен возврат)
  • Обратите внимание, что возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата
Если Вы по каким либо причинам решили отказаться от оплаченного счета:
  • в разделе СЧЕТА перейдите в подраздел ОПЛАЧЕННЫЕ СЧЕТА
  • в списке счетов найдите нужный и нажмите кнопку Отказаться (так же Вы можете использовать кнопку Отказаться от оплаченного счета при просмотре деталей счета)
  • нажмите кнопку Создать запрос
  • наши менеджеры рассмотрят Ваш запрос
    в случае одобрения запроса, оплата инвойса будет отменена, а сумма будет возвращена на баланс Вашего Личного кабинета (возможно, что возвращенная сумма будет отличаться, в связи с необходимостью компенсации затрат, в следствии осуществления возврата))
    статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ
Если по каким либо причинам Вам потребовались фотографии вашей покупки, которая находится на нашем складе за рубежом, Вы можете заказать услугу фотографирования товара:
  • в разделе ТОВАРЫ НА СКЛАДЕ выберите нужный склад и выберите нужный товар, откройте его подробное описание
  • нажмите на кнопку Сделать подробные фото
  • нажмите кнопку Подать заявку
  • Вам будет выставлен счет за фотографирование товара

  • после того как Вы оплатите счет, наши менеджеры отправят фотографии Вам
  • статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ

Если по каким либо причинам, Вы решили вернуть уже купленный товар, находящийся на нашем складе за рубежом:

  • в разделе ТОВАРЫ на складе выберите нужный склад и выберите нужный товар, откройте его подробное описание
  • нажмите на кнопку Вернуть товар в магазин
  • нажмите кнопку Создать запрос
  • наши менеджеры рассмотрят запросы и уточнят условия возврата товара (возможно Вам потребуется оплатить возврат, в таком случае Вам будет выставлен счет)
  • статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ

Если Вы решили доверить получение посылки другому человеку:

  • заполните рукописную доверенность о выдаче посылки третьему лицу обязательно проверьте правильно ли Вы указали ФИО и номер паспорта нового получателя.
  • в разделе ПОСЫЛКИ найдите нужную посылку и откройте ее для просмотра деталей
  • нажмите кнопку Доверить поручение
  • укажите нового получателя из списка Ваших получателей
  • так же Вы можете указать новый адрес доставки
  • нажмите кнопку Подать заявку
  • наши менеджеры рассмотрят запрос и после этого посылка будет доставлена новому получателю
  • во время получения при себе необходимо иметь паспорт и доверенность, которую Вы написали
  • статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ

Соглашение по обработке персональных данных

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте vgexpress.ru , (далее – Сайт), путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь:

  • подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;
  • признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации) на сайте;
  • признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
  • дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
  • выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество;
  • место пребывания (город, область);
  • номера телефонов;
  • адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет сервису vgexpress.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

  • сбор и накопление;
  • хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Сайта Пользователем;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
  • уничтожение;
  • передача по требованию суда, в т.ч. третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации Сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».