Помощь

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта(корзина и т.д.). необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой», далее вам потребуется введсти номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте, код CVC2/CVV2 и нажать оплатить.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра ХХХХХХ; (АО, ООО, и т.д.) с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard Europe Sprl

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в Банке, выпустившем карту.

Посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится Держатель карты.

Держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится.

Таможенная очистка товара в стране покупателя является ответственностью покупателя.

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

Правила безопасности:

  • Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.
  • Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например, ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
  • Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
  • Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  • Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает, что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.
  • Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
  • Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).
  • В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки)

В случае возникновения сбоя в процессе оплаты, обратитесь по телефону: 8-800-555-75-75 или напишите на почту mail@vgexpress.ru

Умножьте длину ширину высоту посылки в сантиметрах.
Округлите до целого числа и поделите на 5000.
Получившееся число и есть объемный вес груза.
Если объемный вес вашего груза превышает фактический вес, то оплате подлежит объемный вес.

Объёмный вес отправления (габаритный вес) — это расчетная величина, отражающая плотность груза.
Обычно менее плотный предмет занимает больший объём пространства по сравнению с более плотным при том же весе. Объёмный вес вычисляется и сравнивается с фактическим весом отправления, чтобы установить, какой из них больше. Больший вес используется для расчёта стоимости отправления.
В соответствии с усовершенствованной конструкцией и технологией современных самолётов, компании-перевозчику необходимо адаптировать вычисление объёмного веса, чтобы повысить эффективность использования грузового помещения и избежать перегрузки по объему. -
wikipedia.org

Примеры вещей с большим объемным весом

С 2009 года при покупке некоторых товаров в дальнем зарубежье, за пределами Таможенного Союза обязательна
регистрация нотификации в ФСБ. Эта процедура касается ноутбуков, планшетов, некоторых смартфонов и других видов техники,
обладающей криптографическими свойствами.

Мы рекомендуем при заказе в интернет-магазине проверить наличие нотификации в базе ФСБ.
Если вы обнаружили свой товар в справочнике, ему присвоен действующий номер нотификации, срок действия нотификации действителен - значит можете смело оформлять доставку,
Ваш товар разрешен для ввоза.
Укажите номер нотификации в заказе на приемку.

Если Вы хотите вернуть деньги, находящиеся на балансе в личном кабинете, на Ваш банковский счет:
  • зайдите в меню БАЛАНС и нажмите кнопку Возврат денег
  • укажите сумму которую Вы хотите перенести
  • нажмите кнопку Создать запрос
  • данная сумма будет списана с Вашего баланса
  • в разделе ЗАЯВЛЕНИЯ появится новое заявление, статус которого Вы сможете отслеживать

  • как только менеджеры выполнят все процедуры по возврату денег на Ваш счет, заявка примет статус ВЫПОЛНЕНА (время поступления денег на Ваш банковский счет, зависит от способа, которым будет осуществлен возврат)
Если Вы по каким либо причинам решили отказаться от оплаченного счета:
  • в разделе СЧЕТА перейдите в подраздел ОПЛАЧЕННЫЕ СЧЕТА
  • в списке счетов найдите нужный и нажмите кнопку Отказаться (так же Вы можете использовать кнопку Отказаться от оплаченного счета при просмотре деталей счета)
  • нажмите кнопку Создать запрос
  • наши менеджеры рассмотрят Ваш запрос
    в случае одобрения запроса, оплата инвойса будет отменена, а сумма будет возвращена на баланс Вашего Личного кабинета (возможно, что возвращенная сумма будет отличаться, в связи с необходимостью компенсации затрат, в следствии осуществления возврата))
    статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ
Если по каким либо причинам Вам потребовались фотографии вашей покупки, которая находится на нашем складе за рубежом, Вы можете заказать услугу фотографирования товара:
  • в разделе ТОВАРЫ НА СКЛАДЕ выберите нужный склад и выберите нужный товар, откройте его подробное описание
  • нажмите на кнопку Сделать подробные фото
  • нажмите кнопку Подать заявку
  • Вам будет выставлен счет за фотографирование товара

  • после того как Вы оплатите счет, наши менеджеры отправят фотографии Вам
  • статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ

Если по каким либо причинам, Вы решили вернуть уже купленный товар, находящийся на нашем складе за рубежом:

  • в разделе ТОВАРЫ на складе выберите нужный склад и выберите нужный товар, откройте его подробное описание
  • нажмите на кнопку Вернуть товар в магазин
  • нажмите кнопку Создать запрос
  • наши менеджеры рассмотрят запросы и уточнят условия возврата товара (возможно Вам потребуется оплатить возврат, в таком случае Вам будет выставлен счет)
  • статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ

Если Вы решили доверить получение посылки другому человеку:

  • заполните рукописную доверенность о выдаче посылки третьему лицу обязательно проверьте правильно ли Вы указали ФИО и номер паспорта нового получателя.
  • в разделе ПОСЫЛКИ найдите нужную посылку и откройте ее для просмотра деталей
  • нажмите кнопку Доверить поручение
  • укажите нового получателя из списка Ваших получателей
  • так же Вы можете указать новый адрес доставки
  • нажмите кнопку Подать заявку
  • наши менеджеры рассмотрят запрос и после этого посылка будет доставлена новому получателю
  • во время получения при себе необходимо иметь паспорт и доверенность, которую Вы написали
  • статус запроса Вы сможете отследить в разделе ЗАПРОСЫ

Соглашение по обработке персональных данных

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте vgexpress.ru , (далее – Сайт), путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь:

  • подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;
  • признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации) на сайте;
  • признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
  • дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
  • выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.

Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество;
  • место пребывания (город, область);
  • номера телефонов;
  • адресах электронной почты (E-mail).

Пользователь, предоставляет сервису vgexpress.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

  • сбор и накопление;
  • хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Сайта Пользователем;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
  • уничтожение;
  • передача по требованию суда, в т.ч. третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации Сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».