В стоимость сбора за отправление (10$) уже входит:
- услуга таможенного Брокера
- регистрация товаров в ЛК
- консолидация и переупаковка посылок
- оформление таможенной декларации
Покупка товара
Покупка товаров в зарубежных интернет-магазинах по вашему поручению с полной материальной ответственностью нашей Компании.
Все расчеты производятся в рублях по курсу ЦБ+5% на день оплаты.
Дополнительные услуги
Сопровождение ценных отправлений (только для Москвы)
- упаковка ценных отправлений непосредственно по приходу на склад*
- номерные safe-пакеты 1 категории фирмы 3M
- особый режим хранения на складе*
- приоритет в доставке по прилёту в Россию
- доставка до конечного адресата только собственной службой доставки
- проверка целостности упаковки/пломбы и вскрытие в присутствии курьера
- помощь в общении с магазином - теперь это платная услуга она стоит 2$ за один вопрос
- сверка фактически поступившего товара с инвойсом 2$ за единицу товара
- возврат товара, если есть лэйбл на возврат то - бесплатно, если лейбла нету то 5$ + тариф почты
- пересылка почтой 5$ + тариф почты
Страховка
Посылка с вашими товарами может быть застрахована (за дополнительную плату). Если по каким-либо причинам она пропадёт по пути в Россию, вам не придётся общаться со страховой компанией. Если вы приобретаете нашу страховку, то по всем возникшим вопросам вы будете общаться с сотрудниками VG ЕXPRESS (на русском языке). .
Дополнительные фотографии
Мы сделаем фотографии содержимого всей посылки и промокодов (джимбаксы и другие коды), может быть несколько фотографий, но за все вы заплатите $5.
Помощь в общении с магазином
Услуга оформления покупки/ оплаты является возмездной, но мы готовы Вам помочь в случае возникновения трудностей с наличием/доставкой/задержкой Вашего заказа после оплаты. Мы свяжемся с магазином и узнаем ответы на интересующие вас вопросы.
Вам нужно оставить Сообщение в Личном Кабинете с пометкой в теме сообщения «Звонок в магазин + номер заявки в системе». В сообщении напишите вопросы и максимально полную информацию по заказу. После этого с Вами свяжется наш сотрудник для выяснения деталей.
Хранение товара на складе
Мы бесплатно храним ваши посылки 30 дней с момента их поступления на склад. Свыше этого срока мы храним ваши посылки на нашем складе из расчета 1$ за один кг в сутки, но не более 3-х месяцев.
Невостребованные товары, хранящиеся на складе свыше 3-х месяцев будут утилизированны.
Возврат товара
Возврат выполняется для целого, прибывшего на склад, неконсолидированного заказа из интернет-магазина.
Не могут быть возвращены отдельные вещи из одного заказа, т.е. только целая коробка, которая еще не была консолидирована.
Возврат осуществляется только на тот адрес, откуда посылка прибыла.
Для выполнения возврата просто отправьте на mail@vgexpress.ru заявку с указанием номера входящей посылки у вас в аккаунте, которую вы хотите вернуть. В теме письма, пожалуйста, укажите «Возврат».